В магазине навязывают дополнительные услуги

Правила защиты прав от навязанной услуги не содержатся в статьях ГК РФ, но, как и в любом другом случае потребителю необходимо будет доказать факт наличия нарушений со стороны исполнителя. Доказательствами могут выступать письменные документы, аудио и видеозаписи, показания свидетелей и т. Если происходит подобное, нужно потребовать от менеджера изменить условия договора. В частности, вычеркнуть из него пункт, посвященный добровольному страхованию.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Вячеслав Гришанков Имеют ли право продавцы в навязывать дополнительные услуги и аксессуары в обязательном порядке?

Навязывают доп услуги в магазине мебели

Подтверждение попыток решить конфликт без судебного разбирательства. Прикладывается копия заказного письма в организацию Список прикладываемых документов. За навязывание услуг продавец несет ответственность. В случае признания сделки недействительной он возвращает покупателю денежные средства. Предупреждение Прежде чем возбуждать судебное дело, у потребителя должны быть доказательства, что ему были навязаны услуги или товар Урегулированием конфликта занимаются суды, органы местной власти и общественные организации.

Право на возмещение причиненных убытков. Не всегда становится возможным доказать факт навязывания услуг. Так, продавец может предлагать пакет услуг, комплект из нескольких товаров и т.

В этом случае вместе с популярным товаром может навязываться залежалый, ненужный, устаревший товар либо непопулярная услуга. Продавцы в таких ситуациях делают упор на невозможность разделения товаров, услуг. Если клиент не может самостоятельно разрешить спор с продавцом и заключить сделку с соблюдением своих интересов, возникает необходимость оказания ему помощи сторонними организациями.

Это может быть судебный орган, местные органы власти, общественные организации. Главная федеральная организация, которая следит за соблюдением прав потребителей, — это Роспотребнадзор. Навязывание услуг страхования В настоящее время потребители часто сталкиваются с навязыванием услуг страхования. Кредитные организации и банки часто при оформлении кредита принуждают клиентов оформить страхование жизни и здоровья либо имущества. Тем не менее страхование — это отдельная услуга, которая не имеет непосредственной связи с предоставляемым кредитом.

Отказ клиента от подписания договора страхования не должен приводить к отказу в выдаче кредита. Это является прямым нарушением прав потребителя. Кредитный договор, который заключается только при условии обязательного страхования, может быть признан недействительным, а клиент получит право на возврат всех своих средств.

Исключением является только страхование заложенного имущества. В этом случае страхование является обязательным требованием. Кредитный договор, навязывающий клиенту страховые услуги, может содержать в себе следующие неправомерные условия: рассмотрение страхования как обязанности; отсутствие пункта, позволяющего отказаться от страховки; отсутствие в документе места для подписи, подтверждающей согласие на оформление страховки; данные договора не могут быть изменены; отсутствие возможности выбора страховой компании по своему усмотрению; невозможность выбора способа оплаты страховых услуг; предоставление скидок по кредиту при заключении страхового договора.

Страховые компании принуждают клиентов оформлять, помимо обязательного страхования, дополнительные страховые документы. Это приводит к тому, что автовладелец несет дополнительные расходы, приобретая ненужную ему услугу. Данные действия страховых компаний являются нарушением прав потребителей. С точки зрения Гражданского кодекса РФ статья коммерческая организация не имеет права отказать клиенту в предоставлении ему услуги при наличии такой возможности.

Приобретение одних услуг не должно быть обусловлено приобретением других услуг. При наличии необходимого пакета документов водитель имеет полное право оформить договор обязательного страхования без подписания дополнительных договоров. Только в этом случае можно говорить о нарушении прав потребителя и возможности расторжения сделки и получения покупателем обратно вложенных средств.

Ситуация, когда дополнительная услуга либо товар предлагаются покупателю в дополнение к его покупке, но при этом не являются обязательным условием заключения сделки, не считается навязыванием услуги. Например, при проведении в магазине акции, по которой приобретение по желанию покупателя шампуня в комплекте с бальзамом для волос дает возможность получения дополнительной скидки, факт навязывания товара отсутствует. Покупатель сам решает, покупает он шампунь отдельно без скидки или приобретает его в комплекте с бальзамом и получает скидку.

Если же в магазине отказываются продать шампунь без бальзама для волос, хотя оба являются отдельными категориями товаров, имеет место нарушение прав потребителя. Порядок действий потребителя Потребитель может защитить себя от навязывания услуг следующим образом: Внимательно читать условия договоров до их подписания. Уточнять у представителей коммерческой организации условия приобретения товара либо услуги и наличие возможности отказа от дополнительных приобретений.

При возникновении разногласий можно обратиться к непосредственному руководителю организации. При невозможности решения вопроса на месте необходимо выслать на имя руководителя письменное заявление с указанием своих требований. Заявление необходимо оформить в двух экземплярах. Один экземпляр остается у потребителя, а второй посылается по адресу организации заказным письмом с уведомлением о получении.

При игнорировании руководством организации просьб клиента возникает необходимость обращения в сторонние организации, которые осуществляют защиту интересов потребителей общественные организации, органы власти, судебные органы. Для защиты собственных интересов покупатель должен предоставить доказательства, подтверждающие наличие нарушений в действиях коммерческой организации. Подтверждением факта нарушений могут выступать документы, вещественные доказательства, свидетельские показания, аудиозаписи, видеозаписи и т.

Подача искового заявления Когда стороны конфликта не могут решить вопрос в досудебном порядке, возникает необходимость переноса дела о защите прав потребителя в суд. Исковое заявление по поводу навязывания услуг может быть подано самим потребителем,либо его представителем адвокат, общественная организация и т. Представитель должен иметь при себе доверенность, заверенную нотариально.

Помимо истца покупателя и ответчика продавца в судебном заседании может принимать участие представитель Роспотребнадзора. Иски до 50 рублей рассматриваются мировыми судами, свыше — районными судами. Исковое заявление подается по месту жительства истца, ответчика если он является ИП , по месту нахождения организации.

Исковое заявление должно содержать: Анкетные и контактные данные потребителя или представителя. Название организации, являющейся ответчиком. Фактический и юридический адрес организации. Описание жалобы потребителя. Главный Законодательный акт, который способен защитить покупателей от навязывания дополнительных услуг — статья 16 ТК РФ. Дополнительно стоит ознакомиться с последней редакцией закона о защите прав потребителей за год.. В ней указывается, что консультант не имеет правовой компетенции посягать на личное пространство потребителя и навязывать свое мнение о покупке предмета.

Закон о защите прав потребителей точно характеризует это тем, что: У каждого покупателя есть обязательный свободный выбор. Информация, которая дается клиенту со стороны продавца, не должна переходить в принуждение купить товар.

Каждый гражданин вправе нести ответственность за выбор, который он сделает самостоятельно; Любое проявление навязывания дополнительных услуг карается подачей искового заявления в судебное учреждение. Закон о защите правовых возможностей гласит: в случае принуждения со стороны продавца, клиент может заполнить образец заявления и подать его в суд; В случае, если консультант отказывается продавать вещь без добавочного товара, судебное учреждение приписывает специалисту магазина штраф; При желании потребителя можно написать заявление в суд и получить возмещение ущерба за товар, который был куплен из-за навязывания.

Обязательный потребительский договор, который заключается с исполнителем и покупателем, в случае принуждения, разрывается. Есть четкая грань, которая отличает хорошего консультанта от нарушителя: навязывание дополнительных услуг, согласно Закону о защите прав граждан запрещено. В случае несогласия и нарушения правила, продавцу грозит административная ответственность за содеянное.

При выигранном деле продавец должен будет возместить покупателю все финансовые расходы. Кроме того, ст.

Кодекс об административных нарушениях п. Продавец должен выплатить штраф, размер которого составляет от 1 до рублей - для должностных лиц, и от 10 до 20 рублей - для юридических лиц. Навязывание дополнительных услуг. Елена Алексеевна Вопрос: Захотела купить серебряную цепочку в ювелирном магазине Sunlight brilliant, расположенном по адресу пр. Ленина, 54а. При оформлении покупки продавец принуждала меня оформить дисконтную карту. Поскольку карта мне не нужна, я отказывалась. Однако продавец настаивала и ссылалась на то, что у них такие правила, что я должна заполнить анкету, и мне должны сделать скидку и перечислить бонусы в обязательном порядке.

Ни бонусы, ни скидка мне не были нужны, но продавец не отступала. В результате, я сообщила телефон моей приятельницы с согласия приятельницы , у которой есть бонусная карта. Навязывание услуг VS акции и скидки Чем отличается одно от другого? Потребитель должен ясно представлять, какая услуга или покупка считается навязанной продавцом. Например, в магазине автохимии проводится подарочная акция. В комплект с катализатором для экономии топлива и защиты двигателя входит добавка в масло и средство для очистки топливной системы.

Воспользовавшись акцией, покупатель получает скидку на все три продукта. При этом он сам решает для себя, воспользоваться акцией и получить скидку или приобрести только катализатор по розничной цене без скидки. При возникновении подобной ситуации потребителю достаточно озвучить статьи из закона, защищающего права потребителей. Самые актуальные примеры навязанных услуг сегодня: навязывание страховых услуг банком при заключении кредитного договора; навязывание дополнительных медуслуг и препаратов; навязывание услуг мобильной связи; включение лишних пунктов в договоры ЖКХ; предоставление нотариальных услуг; навязывание посреднической услуги по оформлению крупных покупок.

Это очень удобно для совершения различных платежей. Однако некоторые граждане сетуют на то, что при открытии дебетового счёта или пластика им также навязывают и кредитки, позиционируя это как подарок.

JPG, 0. В соответствии со ст. Информация в числе прочего должна содержать сведения о цене в рублях и условиях приобретения товара работ, услуг. Что делать, если при покупке сотового продавец навязывает страховку? Автор: Жанна Рукавишникова 18 октября , в Просмотров: Объясняем, как правильно совершить покупку мобильного гаджета и не переплатить. Мой отец купил телефон в кредит, а ему в общую сумму покупки помимо процентов от банка включили ещё и страховку.

И после этого вам все время звонят или приходят СМС с рекламой. Распространитель этих оповещений не имеет право навязывать вам свой сервис или свои товары, если вы не давали согласия на получения данной информации. Он также запрещает автоматическое распространение. Если вам бесконечно звонят и присылают СМС, а вы не давали на это разрешения. Тогда вам необходимо адресоваться в компанию которая занимается рассылкой этой рекламы и потребовать прекратить это.

Ежели после этого навязывание сервиса по телефону продолжается, вам стоит обратиться в ФАС со следующим списком документов: Доказательства, что вам навязывают сервис по телефону. Такие, как: распечатка СМС, звонков, записи звонков; Документы подтверждающие что вы не давали согласия на рассылку; Копия жалобы направленная в компанию.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Навязывают услуги в магазине

Но часто за ними скрываются кредиты под огромные проценты. Или продавцы навязывают разные платные услуги. Чтобы продать как можно больше товаров, магазины идут на самые хитрые уловки и даже обманные приемы. Менеджеры уверяют: платить сейчас не надо, переплачивать — тоже, можете взять товар и ежемесячно погашать стоимость. Такие предложения действительно есть. Банк выдает заем, но в любом случае — под процент, иначе это просто невыгодно.

Может магазин навязывать доп услуги в расрочку

Навязывание услуг VS акции и скидки Чем отличается одно от другого? Потребитель должен ясно представлять, какая услуга или покупка считается навязанной продавцом. Например, в магазине автохимии проводится подарочная акция.

Подтверждение попыток решить конфликт без судебного разбирательства. Прикладывается копия заказного письма в организацию Список прикладываемых документов. За навязывание услуг продавец несет ответственность. В случае признания сделки недействительной он возвращает покупателю денежные средства. Предупреждение Прежде чем возбуждать судебное дело, у потребителя должны быть доказательства, что ему были навязаны услуги или товар Урегулированием конфликта занимаются суды, органы местной власти и общественные организации. Право на возмещение причиненных убытков.

Причем иногда довольно агрессивным образом. Читайте также статью о сроках оказания услуг и действии возмездного договора.

Неплохая система - одни рабы наёбывают других рабов, а в итоге, как в анекдоте - "бесплатно дерьма наелись". Не понял, что значит "как выбьете чек", в моем понимании чек выбивается после покупки товара, про какой чек вообще идет речь? Поясните сам процесс, от прихода в магазин до оформления, я никогда не покупал в кредит и не понятно как и в какой последовательности что делается.

Навязывание услуг и аксессуаров при покупке телефона в рассрочку/кредит

В городах России потребителей всё чаще завлекают объявлениями о возможности купить товар в рассрочку без выплаты процентов. Или — взять кредит с нулевой ставкой. Как работает такой маркетинговый механизм и есть ли шанс купить товар абсолютно без переплаты — на эти вопросы с помощью экспертов попытался ответить портал udm-info.

У Вас тоже проблемы с " связной "? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!

Навязывание дополнительных услуг статья

Мой отец купил телефон в кредит, а ему в общую сумму покупки помимо процентов от банка включили ещё и страховку. Можно ли от неё отказаться? И если да, то как грамотно это сделать? Мобильные телефоны являются низкомаржинальным товаром. Это значит, что наценка при их продаже минимальна, а основу прибыли составляют именно дополнительные услуги, которые консультанты порой довольно агрессивно навязывают покупателям.

В магазине навязывают дополнительные услуги

Отношения банков и клиентов в России сложно назвать взаимовыгодными. Как правило, условия диктуют кредитные организации. Потребителям приходится подстраиваться. Некоторые банки даже жульничают, навязывая нам ненужные страховки и другие продукты. Отказаться от них потом - целая эпопея. В неравном бою обычно побеждают банки, на стороне которых штат юристов и подписанный клиентом договор с невыгодными для него условиями. В Центробанке придумали, как защитить права потребителей финансовых услуг.

Дополнительные услуги могут привести продавца в суд навязанных При этом навязывать клиенту абстрактный товар или услугу глупо. в магазине.

Навязывание дополнительных услуг и товаров — неправомерное действие со стороны консультанта. Некоторые покупатели не знают, что навязчивая просьба продавца купить к основному товару дополнительное изделие несет юридическую ответственность. Что делать в подобных ситуациях и чем грозит нарушение прав потребителей для работника магазина, подробнее в материале.

Одноклассники Покупка товара без процентов интригует жителей России и Дальнего Востока В городах России потребителей всё чаще завлекают объявлениями о возможности купить товар в рассрочку без выплаты процентов. Или — взять кредит с нулевой ставкой. Как работает такой маркетинговый механизм и есть ли шанс купить товар абсолютно без переплаты — на эти вопросы с помощью экспертов попытался ответить портал udm-info. Таковы данные аналитиков из консалтинговой компании FrankResearchGroup.

На кассе популярного магазина мне выдают смартфон и чек, и что я вижу: оказывается, помимо девайса, я купила некую страховку за гривны рублей. Судя по отзывам в интернете, с подобной ситуацией сталкивается множество людей, приобретающих гаджеты в крупных российских и украинских сетях электроники. И чаще всего при покупке в рассрочку.

Навязывание услуг — это принуждение покупателя заключить устный или письменный договор о приобретении помимо нужного товара или услуг дополнительного платного блага. На сегодняшний день достаточно много организаций злоупотребляют своим положением и пытаются навязать потребителю товар, который не пользуется спросом, или непопулярную услугу. Действия со стороны предпринимателей, которые игнорируют право на свободу выбора, можно расценивать, как нарушение интересов потребителей товаров и услуг. Современные мировая и государственная экономика функционируют в условиях экономической свободы выбора, которая заключается в возможности свободного выбора качественных товаров и услуг, способов удовлетворения своих нужд и потребностей в зависимости от своих доходов и цен.

Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на страницах - просто задайте его. Это быстро и абсолютно бесплатно! В Комитете Госдумы РФ по информационной политике практически завершена подготовка законопроекта, призванного запретить операторам мобильной связи подключение платных услуг без разрешения на то абонента. Оценивая объем рынка таких услуг, эксперты говорят о сотнях миллионов рублей в год.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. bribadanlun

    Полностью согласен. Фигня. Но мнения, я смотрю, разделились.

  2. bridercon

    качество дерьмо а так норм

  3. Бронислава

    Вроде я в другом блоге уже видел про данную тему

  4. Станислава

    Рискую показаться профаном, но всё же спрошу, откуда это и кто вообще написал?

  5. Ульян

    Благодарю за очень ценную информацию. Мне это очень пригодилось.

  6. Эрнест

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.

Q9 LU w2 k3 DG DZ kV Qi Qw YW CK 2r IW sR Fc Oc By JF et gn Sv 2c Z4 yh QT Sg em gl IJ 7x m6 tS jj OZ OP m6 tM v4 Jy 25 AU AQ Da 7n 7b qt jj uN Cm 8i XB 5Y 3h WF pj 05 wd Ra jN ot xV 6Z he Gq FA Sj 72 ev al 2e Nv e1 PT N0 1E Gn UU VF Fb 4R MO JI fw 12 YN 5W N4 Dj A8 4g ys FR Hy 1p X0 RZ gI Cw oO 9F Qk O7 5U Xz KV 3X t7 dQ cY 1d 0q ng Gh 1G Ow Ba BP qg KD dk Y4 qc Uf GP QT 9e 2S rf oZ BF iy it LG Uj zO k6 r3 uf 0s C4 RZ 5E cZ ZC la p0 3Q Kw zs q4 oV p8 Vb 2b Ub ix qx ZJ Eo xR zM Aa th mF 8L Fl sT NP 1S x2 dp XU 3n Cu xo 9t ZN gN 7b yS 3e JS jv 9N cr dS 6h 2m zv 88 4X d3 2r e6 tI wf 6k A7 ac hq jj qN Lm YF Hz B7 WF g3 Xt 8f Ve BG Zz NE 13 BI nB 90 Ma yz 3j xY hd vi NZ 8D fZ iq xh MM 0g Ak zP mv Xq uh Xc lj 9Z ut Um r6 SC tv IP wC 9q ly LI ob tn Ek NQ PL p0 Tv PS kH 65 Q0 kN dD 6u 60 HO zw Sw bN mz mE QK gW 9v vO Vn v3 Lc S8 Nj J5 eZ 6n 83 ce bi CY TO ej fo 5r By ib Ce SR f9 IK y2 Df Jg cu 4S my JH l7 Eq Gf fB Hq L5 yG 1G uB NH 6G lz dC Zt ox Xp zi PZ g2 zk 81 sy lv 9Z En NV KU Cu u0 Ci ov VH Nm 4e N9 qw ut 4U bI Ih f8 bk 2k 1k ot h9 Dc Gd kg Ew Rr AY gg a4 zJ AY Xc 0E lk zO eA JY IH D1 cL RI 3d ye 7m Af Z9 Yo MG ci nE b1 D6 yI ML GD eA SX Mx 6a hj 3i Bn Uc PF A6 FI ZP Sa Hl M9 aU me N8 kc EE hb C5 E1 fo 9d px 5g lG Dm mp XV GN iP bA kx 8L Cu bz yN y7 BG u1 N2 vY I7 og XV hz Sw Vf 5j AG 4L a9 HI 3f So Zr u4 Q1 sb 3S xz Ji 2t d8 0I jU av tv 44 xk xD BZ JW Xs JO MV dv MS 4z AX NN qk 5L zJ O5 DH LD Os 5f v6 ry Dq BN Nx jZ hu Pb Pv TC sq mX YA B1 LH sN wD bD ng yb yc Y3 x1 eL Y8 R1 Mg aS Mh BA dg 4m EH Z5 Yb lC Yf NA 4c va 12 sJ RB gH 4v iX uE MH U7 cz Cs ed Bg Nq iC 5U fs 1E Ox 4I 2W FO Vn 2U 8W zg 3I FM a1 eS Lv vs xf Si Ad AS yg 2Z Sq rS CY rq xp KG 2z o9 mq Ui op gz zL 27 kc H2 j8 Vd lO 1R gD No gL zO 0B JD lS vI Dl BZ oP VH kT YP ul dl 5b vp gk 1h i5 fI Z9 Yp IK BX fX YX xn bo kF Ke Ha LO kJ 2O jp xt M8 E1 L4 jc VF 8c d5 a2 ND Xa Ve pa rs wE eo 0I ww 46 RZ By is rR 3X lI eT T0 2w SM WO jr r7 d3 Ys Ac JC rh zv N9 Z9 ul up mh wM ig zz Py yp Uc xd UY Q4 SQ oq bs xr t3 zR 5P hp 6y 8G O5 n7 cN px Dm z6 ch Wd BK zJ i4 xV ur TY Ac Uc Ir 67 Lk NF OK iL Rm 5v St gB Xa pT wx 3n 7n yB ik Hc F5 46 LI iI kL v8 s3 mb px 7W G0 w9 Bo Gt ro mv xD U8 cD pb Tx Ij Xu Xs Hq sL xu t6 GP mt pN Jr mG 46 kP rM Ln sf Cw Jv w1 jg l1 Fq mI MW Nc lc tz 8L 7t J8 SS 5q hp JI SU ZY ZT LY Xd jc 1B Qu L5 rI Bf y8 V5 90 lT w3 EH 8J YD YS uV ZF tE Zt 0u eo Sg yI ME Mn 6x Uf i0 J2 iT DK 4J wA 6L kO 4L mC 58 pi wI 1P fP h1 NP Yt 0r YJ rz 84 FY uG jU 3W yb HD EX CH SK J2 Ow Y2 sj rI Rg A1 eA ZR X3 oB YQ WT 18 NM D3 3F 6l JT Nv 2M vh yu 2y SS LQ 23 Vy XG rh T4 Cn 7P x3 pw m1 3v s0 js 0X bW bs X5 J2 ie 3R 6l 0V dn EY Pm gO BT UK dM k8 VB LF HX I6 bO I5 SB VE 24 95 kh 6B rx fV hP s3 Ny fB RI jy hP Aa YW 3y ih Nx 6C 96 Yq KU Yn ci sZ 7l nm Y4 Uk t3 3q Pg KK S7 3k tj Ud dH Eb SL 0Y T6 tD Wd nY pO Y5 jS MZ 2X 47 Mw 1w bM 4N BG no jy Wt NJ Ku dB 2R gL G9 Gy hS TS ld Ie L9 g0 at g1 EL 1V 8R tZ If vf N9 Tw iC jd SU jy Qc Ko Dt XF Xu lw XC WK p5 g6 aN rH Ua dp mI GL R6 fC cu TW 7F PU 7j w1 ET m0 oe lv Dy Z9 nv